返金ポリシー

iPetDesign返金ポリシー

当社はお客様の満足を非常に重視しており、高品質のカスタムメイドの製品を提供することに尽力しています。当社の製品はすべてカスタマイズされているため、一般的に、注文が確定して完了すると返金は行われません。ただし、特別な事情がある場合も考えられますので、以下の返金ポリシーを設けております。写真を確認後、商品を製作し、返金条件を満たしている場合は、カスタマイズ商品の費用のみ返金いたします。カスタマイズ画像料金および送料は返金されません。このオンラインストアのカスタマイズされた画像を使用して印刷されていない製品は、返金の対象になりません。

1.返金条件

以下の場合には払い戻しをリクエストできます。

• 製品には明らかな製造上の欠陥があります:印刷エラー、製品の損傷、その他の品質上の問題など。
• 間違った製品:受け取った製品は注文したものと異なります。

商品はカスタマイズされているため、以下の場合は返金の対象外となりますのでご了承ください。

• デザインやサイズ選択の誤り：カスタマイズ製品はお客様の選択に従って作られるため、デザインやサイズに関する個人の主観的な判断の誤りによる返品はお受けできません。
• 若干の色の違い：ディスプレイと印刷技術の制限により、実際の製品と写真の間に若干の色の違いが生じる場合がありますが、これは正常範囲内であり、返金はできません。

2.払い戻し申請手続き

返金の対象となる場合は、商品到着後7日以内に次のメールアドレスからカスタマーサービスまでご連絡ください： support@ipetdesign.com

証拠として、注文番号、問題の説明、問題となっている製品の写真をご提供ください。当社チームは、受領後すぐに申請書を確認し、3 営業日以内にご連絡いたします。

3.払い戻し手続き

払い戻しリクエストが承認されると、払い戻しが行われます。払い戻しは元のお支払い方法で行われ、処理には 5 ～ 10 営業日かかる場合があります。

4.ポリシーの更新

当社は、この返金ポリシーをいつでも更新する権利を留保し、改訂された条件はウェブサイトに掲載され、直ちに有効になります。最新のポリシーについては、このページを定期的に確認してください。

5.お問い合わせ

返金ポリシーについてご質問がある場合、またはさらなるサポートが必要な場合は、 support@ipetdesign.com までメールでお問い合わせください。